> Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Generelt:

Godkarmashop.dk

CVR-nr. 35718273

Ballevej 118

7300 Jelling

Mail: info@godkarmashop.dk

Tlf.: 55200 777

 

Bank: Middelfart Sparekasse

Reg. nr.: 0758  Konto: 3225679192

Hvis ikke vi kan overholde vores leveringsfrist, så hører du fra os indenfor 48 timer.

Alle priser på GodKarmaShop.dk er angivet inklusive 25% dansk moms.

Betaling
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS som kan læse dem.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne er afsendt fra GodKarmaShop.dk. vi tager ikke kortgebyrer og der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Alle priser er opgivet i Danske kroner.

Hos GodKarmaShop.dk kan du betale med følgende betalingsmidler:

Dankort, og e-dankort, MobilePay samt VISA og MasterCard.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

 EAN-nummer. Hvis du handler på vegne af en offentlig institution kan du kan også vælge at betale via elektronisk faktura.

 Læs mere her: EAN faktura.

Du kan også dele betalingen op med ViaBill

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din

månedsydelse den 20. i hver måned.

Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr.

Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.

Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. 

Læs mere her: www.viabill.com/dk/  

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordninge.

Forsendelse:

Prisen på forsendelse beregnes på baggrund af pakkens vægt og pakkens værdi. I indkøbskurven får du oplyst hvilke muligheder du har for at få pakken leveret. Du vælger selv på baggrund af de muligheder du præsenteres for.

Forsendelses priser:

GLS Pakkeshop: fra 29 kr

GLS levering til din adresse: fra 59 kr

GLS levering til erhvervsadresse:  fra 49 kr

Dao pakkeshop: fra 40 kr

Dao Levering til din adresse: 61 kr

Hvis du vælger GLS erhverv med omdeling er det et krav at du samtidigt oplyser et virksomhedsnavn samt en virksomhedsadresse. Hvis dette ikke er tilfældet, vil der i stedet automatisk blive fremsendt til nærmeste GLS pakkeshop.

GodKarmaShop.dk sender normalt kun fysiske varer til adresser i Danmark og Sverige. Det er dog muligt at købe downloads fra ethvert land i verden. Hvis du opholder dig i et land udenfor Danmark, og du gerne vil købe et fysisk produkt, så kontakt os venligst via kontaktformularen, så finder vi en løsning.

Levering:

Hvis ikke andet er oplyst ved det enkelte produkt, vil lagervarer normalt blive afsendt indenfor 24 timer på hverdage, dertil skal lægges den tid det fysisk tager for pakken at nå frem til dig. Produkter som er på fjernlager vil som oftest først blive afsendt efter 3-5 dage.

Levering af digitale download filer:

E-bøger samt lydbøger etc. er digitale produkter. Efter at du har betalt, vil du modtage en email som indeholder et link til det produkt som du har købt. Den fil du modtager, er en såkaldt ZIP pakket fil. Du skal pakke den ud før du kan bruge den. I windows gøre du dette ved at højre-klikke på filen og vælg: Udpak fil.
Klik her for at få yderlig oplysning om hvordan du udpakker en zip fil.
Der er ingen returret på digitale download produkter, hvor du har taget produktet i brug og har samtykket til at fortrydelsesretten dermed bortfalder. 

Salg til det offentlige.
EAN-nummer. Hvis du handler på vegne af en offentlig institution kan du kan også vælge at betale via elektronisk faktura. Læs mere her: EAN faktura.

Tilbud/rabatkoder.

Rabatten gælder ikke i forvejen nedsatte varer og kan ikke benyttes til nuværende eller afsluttede bestillinger. Der ydes ikke rabat på fragt. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Tilbuddet er også gældende i vores butik på Ballevej 118, 7300 Jelling

Beskadiget forsendelse:

Hvis pakken du modtager bæger præg af at være beskadiget under forsendelse, kan dette have påvirket produkterne som er i pakken. Når du modtager pakken bedes du straks åbne den, og efterfølgende gøre os opmærksom på eventuelle skader på stedet. 

For at GLS vil erstatte en pakke skal vi bruge følgende:

- MANGE Billeder af pakken udvendig (1 af alle 4 sider).

- Label på pakken udvendig

- Indholdet i pakken tag et billede ned i kassen med alt indhold (det varen/ene er pakket ind i).

- Billede af varen der er gået i stykker

-  Reklamationen bedes ske hurtigst muligt og helst inden for 5 arbejdsdage.

Klik her for at læse mere om hvordan produkter leveres.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på dine varer fra den dag, du modtager varerne jf. Forbrugeraftaleloven. Leveres ordren af flere omgange er fortrydelsesfristen gældende fra dagen, hvor du modtager den sidste vare. Falder den sidste dag for brug af fortrydelsesretten på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, d. 24. eller 31. december udløber fristen den følgende hverdag.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@godkarmashop.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder dit køb eller en del af dit køb.

Returnering:

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, 

Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser, som du har brudt plomberingen på 

Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis

a) leveringen af det digitale indhold ikke sker mod betaling eller

b) udførelsen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at du dermed mister sin fortrydelsesret, når vi har givet en bekræftelse på varigt medium.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du skriftligt eventuelt via email oplyse GodKarmaShop.dk om, at du vil fortryde købet. Du vil umiddelbart efter modtage en kvittering. Du kan også fortryde ved at benytte dig af standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Tilbagebetaling af fortrudte køb:

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Ved returnering af varer, skal den sendes til:

GodKarmaShop.dk
Ballevej 118
DK - 7300 Jelling
+45 55200 777
cvr. 35718273 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret:

GodKarmaShop.dk yder 2 års reklamationsret på alle produkter i henhold til Købeloven. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der er direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation af fejl og mangler skal meddeles GodKarmaShop.dk inden for rimelig tid. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen kan efterfølgende returneres for reparation eller ombytning til tilsvarende produkt. Afhjælpes problemet ikke ved ombytning eller reparation, kan der blive tale om tilbagebetaling eller afslag i købsprisen. Ved gyldige reklamationssager afholder GodKarmaShop.dk returneringsomkostningerne.

Returnering:

GodKarmaShop.dk
Ballevej 118
DK - 7300 Jelling
+45 55200 700

cvr. 35718273

Email: info@godkarmashop.dk

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

For at lette håndteringen af din returvare, anbefaler vi, at du vedlægger en kopi af ordrebekræftelsen og andre relevante dokumenter for håndteringen af din sag. Vi anbefaler desuden, at du pakker varerne forsvarligt og omhyggeligt ind, da du selv har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor også kvittering for afsendelse. Du skal selv afholde udgifter til returnering medmindre der er tale om en gyldig reklamation, i det tilfælde vil vi refundere dine (rimelige) fragtomkostninger.

Klagemuligheder:

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på mail britta@godkarmashop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr ”  

Persondatapolitik  

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos Godkarmashop.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på godkarmashop.dk er Godkarmashop.dk.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@godkarmashop.dk

Standardfortrydelsesformular:

 (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 Til:

GodKarmaShop.dk
Ballevej 118
DK – 7300 Jelling
E-mail: info@godkarmashop.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 18.07.2024